A Black Friday da Amazon fracassou consecutivamente. O que vem a seguir para as principais promoções de 2023?

Fonte | Consumo de hidrogênio (ID: Hqingxiaofei)

Em 16 de novembro, a Amazon Overseas compra realizou um evento temático chamado "Black Friday Tour" para a temporada de compras globais da Black Friday (a seguir denominada Black Friday). Durante este evento, a Amazon Overseas compra anunciou o início oficial da temporada de compras globais de 2023 na Black Friday de 17 a 26 de novembro. Esta temporada de compras na Black Friday apresenta quase 20.000 marcas do exterior, com quase 5 milhões de novos produtos participando da celebração do final do ano. Mais de 2 milhões de itens populares estão participando de descontos, com preços a partir de 30% de desconto globalmente.

A campanha Black Friday deste ano se estendeu extensivamente, emitindo vibrações semelhantes ao festival duplo da China (dia de singles).

No entanto, o vendedor transfronteiriço Chen Yong (pseudônimo) comentou: "Estender a campanha como essa geralmente produz resultados insatisfatórios. Observando o desempenho das onze de onze anos da China nos últimos anos, deixa-o claro, mas outras plataformas transfronteiriças, como o TEMU, iniciaram as atividades de desconto muito anterior, forçando a Amazon a participar da Amazon. compradores. "

Antes das vendas explosivas, o sistema Amazon caiu, deixando os vendedores como Chen Yong refrescando ansiosamente a página de Black Friday, aguardando descontos exclusivos para fazer upload. A falha do sistema nesse momento resultaria em perdas significativas para os vendedores. Entrar em contato com o atendimento ao cliente só rendeu respostas aconselhando a paciência para atualizações do sistema, não oferecendo outras soluções. Os vendedores brincavam em desamparo que os pessoas de fora poderia pensar que a abundância de ordens deste ano foi devido a bugs do sistema.

De fato, mesmo nos dois anos anteriores antes da Black Friday, as operações oficiais da Amazon levaram a declínios consecutivos nas vendas da Black Friday. Para vendedores veteranos experientes, os acidentes de sistema foram considerados a menor de suas preocupações.

Na Black Friday em 2021, devido à suspeita de manipulação de revisão, a marca de um vendedor foi banida diretamente, resultando na suspensão definitiva de todos os canais comerciais da plataforma. A partir de abril, a Amazon iniciou uma onda massiva de suspensões de contas que afetava mais de 50.000 comerciantes chineses. Essa renúncia repentina deixou muitas marcas transfronteiriças de comércio eletrônico em uma crise de redes financeiras quebradas, com inúmeros indivíduos sob pressão da pandemia correndo para a sede da Amazon nos EUA em busca de esclarecimentos.

Em 17 de setembro do mesmo ano, Cindy Tai, vice -presidente da Amazon e presidente executiva da loja Global Asia -Pacific, declarou publicamente que, nos cinco meses anteriores, devido a abuso repetido do sistema de revisão por muitos vendedores chineses, apesar dos avisos múltiplos, a Amazon decidiu encerrar a cooperação com esses vendedores. A Amazon revogou coletivamente privilégios de venda para aproximadamente 600 marcas chinesas, incluindo alguns grandes vendedores chineses.

As suspensões da conta em 2021 foram apenas o começo da crise da Black Friday. Antes da Black Friday, em 2022, a Amazon anunciou o aumento dos custos de logística e armazenamento em sua plataforma. O aumento dos custos significou o risco de perdas durante o período promocional se o volume de pedidos não atendesse às expectativas. Diante de pressão financeira significativa, um grande número de pequenos e médios vendedores optou por não participar do evento Black Friday deste ano.

Talvez com o objetivo de atrair consumidores e impulsionar a confiança do vendedor, a Amazon lançou sem precedentes uma "promoção dupla", combinando o período da Black Friday com uma promoção exclusiva para membros-o Dia do Acesso Primeiro do Prime. Dizia -se que a escala desta promoção estava a par do Amazon Prime Member Day.

No entanto, pelo menos com base nos dados naquele momento, a eficácia desse dia de acesso antecipado do Membro Prime parecia menos que satisfatório.

Os dados oficiais indicaram uma redução de 40% na receita total deste evento da Amazon em comparação com o Prime Member Day em julho do mesmo ano.

Embora os efeitos promocionais orientados a descontos tenham sido aparentes, os consumidores votando com os pés nas opções de compras móveis viram a classificação de software da Amazon cair do primeiro em 2021 para o quarto em 2022, após o Walmart, Target e Kohl.

De acordo com os dados de pesquisa da Adobe para a Black Friday deste ano, espera-se que as vendas na temporada de compras de férias (de 1º de novembro a 31 de dezembro) nos EUA atingissem US $ 221,8 bilhões, um aumento de 4,8% ano a ano. No entanto, os profissionais do setor também apontaram que, embora essa temporada de compras de férias possa alcançar números decentes de vendas em geral, isso ocorreu principalmente devido a descontos substanciais durante a alta temporada, com as margens de lucro do vendedor.

Wan Bin, presidente da plataforma de comércio eletrônico transfronteiriço Meifan, expressou emoções fortes. Nos últimos anos, muitas marcas chinesas enfrentaram problemas com a Amazon várias vezes, deixando os vendedores transfronteiriços ressentidos. Muitos vendedores começaram a procurar outras plataformas de comércio eletrônico além da Amazon.

Enquanto isso, durante a suspensão maciça da Amazon em 2021, outras plataformas aceleraram seu próprio negócio de comércio eletrônico.

No verão de 2021, a Tiktok experimentou transmissão ao vivo para o comércio eletrônico no Reino Unido e na Indonésia, entrando posteriormente na segunda maior plataforma de comércio eletrônico dos EUA Shopify, abrindo recursos de compras em vídeo. Em fevereiro de 2022, as lojas da Tiktok reduziram o limite de inscrição na região do Reino Unido novamente e lançaram a transmissão ao vivo para o comércio eletrônico na Tailândia e no Vietnã. Este ano, a Tiktok Shop ficou mais forte nos EUA, estabelecendo gradualmente sua presença no mercado americano por meio de transmissão ao vivo/compras de vídeo curtas. De acordo com dados oficiais da Kalodata, o crescimento da Tiktok Shop atingiu o pico em julho a agosto, com o número de lojas superando 250.000 até 12 de setembro.

Duas outras forças da China, Temu sob Pinduoduo e a Star Unicorn Enterprise Shein, tornaram-se recentemente cada vez mais ativas na arena de comércio eletrônico dos EUA.

Em setembro de 2022, o TEMU foi lançado oficialmente nos Estados Unidos, expandindo posteriormente para 37 países. De acordo com a pesquisa da Coresight Research com 400 consumidores americanos com 18 anos ou mais em agosto deste ano, as vendas da Temu nos Estados Unidos continuaram a aumentar. A porcentagem de entrevistados familiarizados com o aplicativo ou site TEMU subiu para 68,5%, um aumento de 20% em relação a fevereiro deste ano. Isso ocorreu principalmente devido ao aumento do investimento da Pinduoduo no marketing da TEMU, aumentando o perfil do software entre a população americana.

Como uma empresa de unicórnio em ascensão, Shein sempre foi discreta e misteriosa, uma vez chamado de "unicórnio mais misterioso que vai para o exterior". Nos últimos anos, graças aos seus estilos mais modernos que Zara e preços mais baratos que o Taobao, Shein cresceu rapidamente, tornando -se uma referência para a nova geração de moda rápida nos Estados Unidos. De janeiro a setembro de 2023, a receita de Shein aumentou 40% em comparação com o mesmo período do ano passado, atingindo US $ 24 bilhões. Em julho deste ano, fontes internas de Shein revelaram aos investidores que Shein alcançou seu maior registro de lucro na história no primeiro semestre de 2023.

Na mais recente pesquisa de Piper Sandler no outono de 2023, o ranking de Shein continuou a subir, atualmente em segundo lugar como o "site de compras mais popular" e o quarto como a "marca de roupas mais populares entre os jovens" nos Estados Unidos, indicando sua crescente influência entre os jovens americanos.

De acordo com as estatísticas de dados de terceiros, os vendedores chineses são os participantes mais ativos dos negócios transfronteiriços da Amazon, contribuindo com 30% a 40% da receita da plataforma. A massa

O fechamento das contas de vendedor transfronteiriço chinesa da Amazon por quase um ano em 2021 prejudicaram severamente a confiança desses vendedores. Os vendedores não estão mais focados apenas na Amazon; Em vez disso, eles estão voltando sua atenção para plataformas emergentes atualmente em desenvolvimento.

"Muitos dos meus amigos do vendedor da Amazon estão interessados ​​em criar lojas na loja Tiktok. Todo mundo está se preparando ativamente para a nova plataforma". O vendedor transfronteiriço Chen Yong já estabeleceu uma loja doméstica na loja Tiktok, significando que o êxodo da Amazon Sellers é um fato indiscutível.

A ascensão de novas forças logísticas,

Entrando no campo de vídeos curtos como um jogador veterano

A pesquisa da Agência de Estatística GWS descobriu que os clientes móveis do site da Amazon no Reino Unido perderam mais de um milhão de usuários este ano. Desde abril de 2023, o número de usuários ativos na Amazon nos EUA diminuiu acentuadamente, caindo de 54 milhões de usuários ativos diários para 46 milhões em alguns meses. Por outro lado, desde o início deste ano, os usuários ativos diários da TEMU nos EUA continuaram a subir, acrescentando quase 10 milhões de novos usuários em outubro. Combinada, a base de usuários de Temu e Shein em outubro atingiu 110 milhões, aproximando -se de 90% da base de usuários da Amazon.

Com um aumento e o outro diminuindo, a tendência da competição é intensificadora, com jogadores novos e antigos compensando ativamente suas fraquezas e alavancando seus pontos fortes.

À medida que os consumidores valorizam cada vez mais a experiência de compra on-line, surge o comércio eletrônico social.

Em 9 de dezembro de 2022, a Amazon lançou oficialmente um novo recurso chamado "Inspire" em seu aplicativo móvel, espelhando o modo de recomendação de produto de vídeo curto da Tiktok. Através de vídeos curtos e conteúdo visual, os esquemas de "recomendação do produto" adaptados com base em tags de preferência do consumidor estenderam o tempo de navegação dos usuários no aplicativo. De acordo com dados oficiais da Amazon, desde o lançamento do Inspire, o número de postagens de produto visualizadas pelos usuários excederam 1 bilhão.

Enquanto isso, a Tiktok está se concentrando em seus negócios de comércio eletrônico, estabelecendo logística no exterior, substituindo terceiros e assumindo todo o inventário, embalagem e processo de envio.

No ano passado, a Tiktok mudou para o negócio de comércio eletrônico nos Estados Unidos, alocando a maioria de seus recursos para subsidiar influenciadores, usuários e marcas mais famosos da Internet. A Tiktok também adaptou suas regras de gerenciamento para os comerciantes, oferecendo métodos distintos de entrada de plataforma para diferentes modelos de negócios.

Inicialmente, a Tiktok terceirizou seus negócios de logística, alcançando acordos com provedores de serviços de logística como ShipBob e Newegg para lidar com armazenamento de inventário, classificação, embalagem e entrega de pedidos on -line. Desde o ano passado, a Tiktok está tentando imitar a abordagem da Amazon estabelecendo sua própria logística no exterior, gerenciando todo o processo de ordem por meio de seus próprios canais.

Este ano, o TEMU encontrou escassez de inventário várias vezes. Em março, devido à pressão significativa da capacidade do armazém, todas as mercadorias foram ordenadas a cessar novos lançamentos, e todo o reabastecimento foi suspenso, incluindo produtos JIT, todos retirados das prateleiras. Devido a questões de armazém na época, a Temu até atrasou o lançamento de seu site no Reino Unido. Em junho, Temu enfrentou a escassez de estoque novamente, controlando estritamente a entrada de mercadorias em armazéns, fazendo com que muitos vendedores vendessem mercadorias na plataforma que não podia ser entregue ou estocada.

A logística e o armazenamento sempre foram os pontos fracos de Temu. Recentemente, além de expandir o espaço do armazém, a TEMU colaborou com empresas de navegação de renome como Cosco, Maersk e China Ocean Shipping Company para abordar as deficiências na logística de comércio eletrônico transfronteiriço por meio de frete marinho.

A Black Friday ainda está em andamento, e os variados estados de comércio eletrônico transfronteiriço já surgiram.

Para os vendedores, os números de vendas da Black Friday são o momento da bacia hidrográfica, determinando se eles continuam a apostar na Amazon. No entanto, fica claro que, sob vários fatores internos e externos, a Amazon não é mais tão gloriosa quanto antes. "Não colocar todos os ovos em uma cesta" é atualmente a escolha ideal para os vendedores. O desejo da Amazon de recuperar sua posição "dominante" colocou claramente os vendedores em uma encruzilhada entre priorizar vendedores ou compradores.