Recebi o pedido de informação da Judy em 6 de julho, e ela precisava enviar um Halloween Pumpkin Bath Bomb personalizado no prazo de 1 mês, incluindo amostragem e tudo pronto para envio. Se fosse uma recompra, não haveria problema, mas para um novo Halloween Pumpkin Bath Bomb personalizado, era difícil cumprir. Mas, no final, conseguimos.
A primeira frase da Judy para mim foi: ” Com que rapidez conseguem produzir 5000 conjuntos de um novo conjunto de oferta de bath bomb personalizado?”. E esta era uma pergunta muito normal para um pedido de informação, e eu respondi à Judy “ 25-30 dias após a confirmação da amostra de pré-produção”. Judy disse: ” Preciso de enviar no prazo de 30 dias a partir de agora, e abaixo está o conjunto de oferta que preciso de copiar.”
Após analisar esta imagem, constatei que tínhamos dois problemas:
1. Nunca utilizámos estes brinquedos antes
2. Não temos o mesmo molde da imagem, mas temos um molde semelhante.
E enviei à cliente o nosso molde semelhante, mas a Judy disse que não gostou do nosso molde; precisava que eu copiasse exatamente a mesma forma da imagem. Nesse momento, percebi que o prazo para esta encomenda era muito, muito curto e muito difícil de cumprir.
A nossa dificuldade:
1. É necessário criar um molde, e normalmente isso leva 7 dias
2. É necessário testar os brinquedos; o tamanho dos brinquedos é um pouco grande. É preciso comprar os brinquedos e testá-los, cerca de 3-4 dias
3. Normalmente, são necessários 25 dias para a produção.
O principal problema deste pedido de informação era o tempo; precisamos de pelo menos 40 dias para desenvolver um novo conjunto de oferta como este, e apenas 30 dias é difícil para concluir a produção. Tentei falar com a Judy para ver se havia alguma possibilidade de adiar a data de envio. E a Judy disse que precisava de garantir que os produtos pudessem chegar até meados de setembro, pois este conjunto de oferta é um artigo sazonal. Se eu não puder enviar em 6 de agosto, eles não deverão chegar até meados de setembro, uma vez que o tempo de transporte é de cerca de 40 dias.
Com esta informação, tentei pedir à Judy que me enviasse o custo de envio para ver quantos dias demoraria. E, segundo o nosso transitário, para a FBA LGB8, normalmente são necessários 30-40days por navio convencional, mas se pudermos optar pela Maston, então conseguem chegar à FBA dentro de 30days, sendo necessários apenas 25days. Isso significa que teremos pelo menos mais 10days para esta encomenda. Portanto, o prazo não deverá ser um problema, mas o custo de envio é muito mais elevado.
Transmiti esta informação à Judy, e eles disseram que o custo era demasiado elevado e que não o podiam suportar. Depois, tentei recomendar o envio de parte da mercadoria pela Maston rápida e o restante por envio normal; esta é a melhor forma de poupar tempo para o 1st envio em lote e também poupar nos custos de transporte.
Por fim, Judy seguiu o meu conselho e, agora, esta encomenda deverá ficar concluída esta semana e será expedida na próxima semana.
É bem-vindo a enviar um pedido de informação e podemos ajudá-lo a resolver o problema.
